reclamo rifiutato, incredibile...............

[stratoboom]

Ho acquistato un oggetto e pagato per una spedizione assicurata.
Arriva rotto (in tanti pezzettini).

il venditore non risponde alle mail.
Apro un reclamo.
Ecco paypal 3 minuti dopo il reclamo che risponde:

"La nostra investigazione della tua pratica è stata conclusa. Come
indicato
nelle Condizioni d'uso, le procedure di reclamo si applicano soltanto
alla
spedizione della merce. Non si applicano invece a reclami relativi agli
attributi o alla qualità delle merci ricevute. Non siamo pertanto in
grado
di stornare la transazione o effettuare un rimborso."

Ma sono celebro lesi o che?
Sono esterefatto.....
cosa dovrei fare secondo voi? ma cosa tutela Paypal, i sui dipendenti
deficienti???

Dovevo dire che nn è mai arrivato per avere un rimborso????
roba da matti...............

[Manolo]

Post by stratoboom
Ho acquistato un oggetto e pagato per una spedizione assicurata.
Arriva rotto (in tanti pezzettini).

dunque, no
se dicevi che non era mai arrivato, non avresti vinto perchè paypal avrebbe
chiesto una ricevuta al venditore che ovviamente sarebbe stato in grado di
mostrare....

possibile che paypal non ti abbia chiesto una perizia o altro documento che
testimoniasse la rottura?
in ogni caso anche incorrere in paypal in questi casi non è la scelta
migliore, di fronte ad un pacco assicurato ci vuole collaborazione con il
venditore che deve esporre reclamo alle poste.....non capisco perchè non ti
abbia risposto, che tono hai utilizzato nelle mail successive alla ricezione
del pacco?

[stratoboom]

Post by Manolo
possibile che paypal non ti abbia chiesto una perizia o altro documento che
testimoniasse la rottura?
in ogni caso anche incorrere in paypal in questi casi non è la scelta
migliore, di fronte ad un pacco assicurato ci vuole collaborazione con il
venditore che deve esporre reclamo alle poste.....non capisco perchè non ti
abbia risposto, che tono hai utilizzato nelle mail successive alla ricezione
del pacco?

normale nulla di che
è arrivato rotto, che facciamo???
pensa che non ha nememno risposto alla contestazione paypal
e nostante tutto ho anche perso....

oggi mi ha risposto un addetto paypal alle mie rimostranze
ecco la perla di saggezza:

"Purtroppo, i reclami per merce difforme dalla descrizione ma non
acquistata su eBay non sono coperti dalla programma di protezione
acquirenti di Paypal."

aspetta che uso di nuovo paypal...

e se faccio lo storno direttamente sulla mia carta di credito?
li frego tutti?

[Manolo]

Post by stratoboom
e se faccio lo storno direttamente sulla mia carta di credito?
li frego tutti?

prima di tutto, consiglio personale, posta sui 2 ng di ebay, perchè sono
maggiormente frequentati e hai maggiori risposte...
per il resto io l'unica soluzione che vedo, è quella di far partire il
reclamo verso la posta, ma deve farlo il venditore con la ricevuta....



premetti però che la responsabilità non è necessariamente sua, insomma...la
sua responsabilità cessa al momento di consegna verso il
vettore(posta)....ora lui ha cmq il dovere di interessarssi alla procedura
di rimborso per pacco danneggiato, e non lo sta facendo...in più potrebbe
essere responsabilie qualora il pacco non sia stato confezionato a dovere,
ma questa ormai è una cosa impossibile da dimostrare...come è difficile
dimostrare di aver ragione contro la posta, ma almeno tentarci è
importante.....
controlla se lui ha spedito con assicurata, visto che tu hai pagato per
questo sistema..


a questo punto il mio consiglio è di chiamarlo a casa...hai i dati....magari
è solo in vancanza....prova un pò...in tono cmq amichevole.


per lo storno dalla carta non saprei dirti, non credo tu agisca nel giusto
facendo cosi', cmq puoi chiedere ad altri per questo

[stratoboom]

posto qui perchè è un acquisto fuori ebay
tramite il sito del produttore

sto qua mi ha sperito il pacco dalla china....

ww.x2vga.com

l`ho comprato perchè è unico nel suo genere e considerato il migliore
nel campo

non so proprio come altro agire

ora sento carta si......